Facebook Messenger Marketing

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Bestimmt haben Sie die Möglichkeiten des Messenger Marketings als Nutzer bei anderen Facebook-Seiten schon wahrgenommen. Sie schreiben eine Nachricht an eine Facebook-Seite und erhalten prompt eine Antwort. Die Facebook-Seite selbst bietet die Möglichkeit in sehr beschränktem Umfang, indem man eine Begrüßung über die Einstellungen definieren kann. Weiterhin gibt es aber die Möglichkeit mit einem so genannten Chatbot komplexe Dialoge zu konfigurieren. Warum kann das hilfreich sein? Es ist grundsätzlich immer dann hilfreich, wenn der direkte Dialog mit dem Besucher gewünscht wird. Das hängt direkt mit den Zielen zusammen, die Sie mit Ihrer Fanpage verfolgen. Wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen – zum Beispiel Teilnehmer für Veranstaltungen – können diese über den Messenger automatisiert bedient werden. Im besten Fall können Interessenten direkt in Teilnehmer umgewandelt („konvertiert“) werden. Über aktive Anfragen von Nutzern hinaus können mit dem Chatbot aber auch Push-Nachrichten („Broadcasts“) an die Fans ausgesendet werden. Newsletter oder Messenger? Hier liegt der Vergleich mit dem E-Mail Marketing nahe. Im Vergleich zum Newsletter bietet die Messenger-Kommunikation aber entscheidende Vorteile. Erstens wird der Messenger von den meisten Nutzern regelmäßig (mobil) genutzt und zweitens sind dementsprechend die Öffnungsraten deutlich höher (80 bis 100%!). Somit bietet sich ein verstärkter Einsatz des Messengers in Verbindung […]